Política de reembolso
En Aurea Glow trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos.
Devoluciones
Pedidos dentro de la ciudad
Los clientes deberán verificar el estado de los productos al momento de recibir el pedido. Si existe algún error, daño o producto incorrecto, la devolución deberá realizarse en ese mismo momento al recibir la entrega.
Pedidos fuera de la ciudad
Los clientes disponen de hasta 1 día hábil después de recibir su pedido para reportar cualquier inconveniente relacionado con productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Condiciones para aceptar una devolución
* El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original.
* Se debe presentar evidencia fotográfica del inconveniente cuando sea requerida.
* Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso o cambio será gestionado según corresponda. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Aurea Glow se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.