Política de envío
Política de Envíos
En Aurea Glow nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos.
Tiempos de Entrega
* Dentro de la ciudad: Las entregas se realizarán según la disponibilidad del servicio de mensajería y la zona de destino.
* Fuera de la ciudad: Los tiempos de entrega dependerán de la transportadora y la ubicación del destinatario.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Aurea Glow.
Costos de Envío
El valor del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, número de contacto y demás datos necesarios para la entrega del pedido.
Aurea Glow no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Seguimiento del Pedido
Cuando sea posible, se proporcionará información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá reportarlo inmediatamente y proporcionar evidencia fotográfica para su revisión.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por confiar en Aurea Glow. Nuestro objetivo es hacer llegar tus productos de belleza de forma segura y eficiente